Главная\Передумали или товар не подошел

Передумали или товар не подошел

365 дней на размышление
У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять
свою покупку. Вы можете вернуть любые товары, купленные на территории РФ.
Для возврата товара необходимо удостоверение личности и чек.
Требования к товару
  • Товар не был в употреблении*;
  • Товар может быть без упаковки;
  • Товар может быть в сборке;
Если чек не сохранился
  • Воспользуйтесь возможностью поиска чека
    в личном кабинете. Вы можете найти информацию
    самостоятельно без ожидания;
  • Обратитесь в отдел обслуживания покупателей
    ближайшего магазина. Поиск чека требует
    времени, к сожалению, вам придется подождать;
Способы возврата денег

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом оплаты при покупке товара. В независимости от способа оплаты, мы можем зачислить сумму возврата на ваучер. Ваучер может быть оформлен дистанционно без визита в магазин. Воспользоваться ваучером можно после загрузки. Сразу - при оформлении в магазине. В течение суток - если ваучер загружается дистанционно. Ваучер может быть использован для оплаты товаров и услуг в любом магазине кроме интернет-магазина). Ваучер действителен в течение 5 лет.

*данное правило не распространяется на корпоративных клиентов.

Как вернуть товар
Передумали или товар не подошел? Вы можете вернуть любые товары,
купленные на территории РФ. Для возврата товара необходимо
удостоверение личности и чек.
Вернуть или обменять товар в магазине
Вернуть или обменять товар можно в отделе Сервис ближайшего магазина. При себе нужно иметь чек и документ, удостоверяющий личность. Магазин малого формата осуществляет возврат только товаров небольшого размера, габаритами не более 100х60х20 см. В магазине поле невозможен обмен, а только возврат на ваучер. В Дизайн студиях обмен и возврат товаров не осуществляется.
Оформить возвратную доставку

Оформите платную услугу возвратной доставки.

  •     Заполните форму;
  •     Свяжитесь с Центром поддержки
    клиентов;
  •     Обратитесь в отдел Сервис
    ближайшего магазина.

Товар должен быть разобран. Доставка товара в магазин может занять до 5 дней. Цена возвратной доставки будет вычтена из суммы выплаты за товар.

Вернуть онлайн заказ Почтой России

Услуга оказывается только для заказов оформленных онлайн.

Почтой России можно вернуть товары весом до 20 кг и любая из сторон отправления не должна превышать 60 см. Возврат Почтой России является платной услугой. Стоимость пересылки зависит от веса посылки, места отправки и назначения. Узнать информацию о стоимости пересылки можно на сайте или в отделении Почты России.

  •     Заполните форму на сайте. Если
    потребуется, мы свяжемся с вами для
    уточнения деталей.
  •     Свяжитесь с Центром поддержки
    клиентов.

Сроки возврата уточняйте в отделении почтовой связи.
Подробнее

Как вернуть деньги
  • Вы оплатили товар наличными
    Удовлетворенность наших покупателей – один из главных критериев работы магазинов. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным. В связи с этим, компания увеличила срок для обмена и возврата купленных товаров до 365 дней.
  • Вы оплатили товар банковской картой
    Примерный текст
  • Приобретали товар через корпоративный отдел
    текст в блоке текст текст
Вопросы и ответы об обмене и возврате товаров
  • Почему срок возврата 365 дней?
    Удовлетворенность наших покупателей – один из главных критериев работы магазинов. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным. В связи с этим, компания увеличила срок для обмена и возврата купленных товаров до 365 дней.
ваш логотип
Контакты
Тюмень, Широтная, 209 ТК "Мебельград" тел.:78 84 87, ул.Федюнинского,43 ТК "Орион" тел.:531 300